Tout savoir sur la réalité augmentée

Blockchain, stockage cloud, intelligence artificielle et Big Data : parmi les nouveaux outils à la disposition des entreprises, la réalité augmentée fait définitivement partie des plus prometteurs. Le principe de la réalité augmentée ne date pourtant pas d’hier. L’américain Ivan Sutherland est considéré comme l’un des précurseurs en la matière. Dès les années 60, cet ingénieur élabore un premier système de réalité augmentée. Ce n’est que quelques décennies plus tard que cette innovation se généralise, notamment grâce aux technologies émergentes (smartphone, accès à l’internet mobile, principe de géolocalisation…). La réalité augmentée est aujourd'hui considérée par les dirigeants d'entreprise comme un véritable avantage concurrentiel, notamment dans le domaine du marketing. Retour sur la définition de réalité augmentée et ses différentes applications.

Qu’est-ce que la réalité augmentée ?

Réalité augmentée : définition 

La réalité augmentée vise à superposer des éléments virtuels générés par ordinateur (texte, image, vidéo, animation, sons, données GPS…) au monde réel. C’est un procédé qui “augmente” l'environnement de l'utilisateur, en y additionnant des informations par l'intermédiaire d’un accessoire comme un smartphone ou une paire de lunettes. Elle améliore sa perception du monde grâce aux données virtuelles, data avec lesquelles il peut alors interagir. L’environnement réel se transforme en un support d’information et de communication. La réalité augmentée nous permet d’une part d’assimiler et d’analyser plus rapidement les informations reçues, et d’autre part, d'accélérer l'exécution de tâches spécifiques.

Les données ajoutées au monde physique peuvent être :

• de plusieurs natures : 2D, 3D...
• multi-sensorielles: même si la réalité augmentée est principalement connue sous sa forme visuelle, elle peut néanmoins inclure des sensations tactiles ou auditives par exemple.

Réalité augmentée vs réalité virtuelle : quelle différence ?

Vous avez tendance à confondre réalité augmentée et réalité virtuelle ? Si les expressions semblent assez similaires, elles possèdent finalement des définitions bien distinctes, voire même opposées dans une certaine mesure. En effet, la réalité virtuelle consiste à plonger un utilisateur physique dans un monde fictif (elle isole ce dernier du monde réel), tandis que la réalité augmentée tend à intégrer des éléments fictifs à la réalité. La réalité augmentée ne remplace pas notre univers réel : elle le complète.

Ces deux technologies partagent un seul et même but : l’immersion. Autrement dit, il s’agit de modifier la perception de la réalité de l'utilisateur.

Contrairement à la réalité virtuelle, la réalité augmentée ne nécessite pas d’appareil particulier : un téléphone équipé d’une caméra suffit. C’est pour cette raison que la réalité augmentée a tendance à être privilégiée par les marques. Aujourd'hui, plus de 80% des Français possèdent un smartphone, ce qui rend la diffusion de cette technologie bien plus fluide, si l’on compare avec la réalité virtuelle. Par exemple, l'application Pokémon Go a été téléchargée plus d’un milliard de fois au niveau mondial. Sorti en 2016, le jeu qui fonctionne à l'aide de la réalité augmentée et des données de géolocalisation connaît un engouement planétaire : il devient rapidement le phénomène de l’année dans l’univers du jeu vidéo.

Vers une nouvelle forme d’utilisation de la donnée

Les avantages de la réalité augmentée

Souvent associée au monde du gaming et du divertissement en général, la réalité augmentée tend pourtant à modifier profondément notre manière d'interagir avec les données et de les utiliser au quotidien. Auparavant, nous devions mentalement faire le lien entre les informations perçues et notre environnement réel : avec la réalité augmentée, ce processus devient inutile, puisque les univers physiques et numériques sont considérés de façon simultanée. La superposition des contenus virtuels et de la réalité rend le traitement de l'information beaucoup plus simple et rapide chez l’utilisateur. En somme, elle maximise notre capacité décisionnelle.

Avec la transformation digitale, nombreuses sont les entreprises qui commencent à s'intéresser de près aux possibilités de ce dispositif. Le constructeur automobile Toyota a saisi le potentiel de cette technologie immersive et offre à présent une expérience inédite à ses clients. Au lieu de mettre à disposition un manuel d’entretien classique pour leurs véhicules, l’entreprise a lancé une application unique, permettant d’en savoir plus sur les fonctionnalités de la voiture. Il suffit alors de viser les différents boutons du tableau de bord avec son smartphone pour découvrir l’utilité.

Alors, quels bénéfices la réalité augmentée peut-elle apporter à une entreprise ?

• Gagner en compétitivité : sur un marché traditionnel, la réalité augmentée constitue une excellente opportunité pour se démarquer de ses concurrents et développer des arguments de vente innovants.

Exemple concret : l’un des plus gros inconvénients du shopping en ligne ? Ne pas pouvoir essayer les articles en amont. Avec la réalité augmentée, ce frein à l’achat appartient désormais au passé. Certaines enseignes e-commerce ont en effet développé des solutions via lesquelles les consommateurs peuvent à présent porter virtuellement une paire de chaussures ou appliquer un rouge à lèvres avant de valider leur panier. Ces entreprises parviennent alors à toucher une nouvelle catégorie de clients : les personnes réticentes aux achats sur Internet.

• Perfectionner la gestion des données : à l'ère du Big Data, l’ensemble des entreprises manipulent des quantités de données toujours plus impressionnantes. Des ressources précieuses, mais finalement trop nombreuses pour s’en servir correctement, au bon endroit et au bon moment.

Exemple concret : la réalité augmentée représente une solution efficace dans le cadre de l’exploitation et de la visualisation des flux de données, dans la mesure où elle rend l'interaction beaucoup plus simple. Elle favorise l’accès aux données de qualité et permet de résoudre les problèmes en temps réel.

• Améliorer sa productivité : la réalité augmentée devient un véritable assistant, qui guide vos collaborateurs étape par étape, et ce, en temps réel. Plus de perte de temps : les informations dont le salarié a besoin se trouvent juste sous ses yeux. À la clé, une optimisation des process et une réduction non négligeable du risque d’erreur.

Exemple concret : dans le domaine logistique, la préparation de colis constitue une tâche laborieuse et répétitive. Les opérateurs doivent se déplacer rapidement, afin de trouver le bon produit dans les stocks. Le grand point fort de la réalité augmentée ? Cette dernière donne la possibilité aux salariés de visualiser le plan de l'entrepôt et de localiser rapidement l’article recherché. 

• Réinventer la formation : quoi de plus efficace pour un travailleur que d’apprendre à utiliser une machine dans des conditions réelles ? La réalité augmentée participe à diminuer le temps et le coût de la formation : les collaborateurs sont formés en toute autonomie, grâce à des exercices pratiques réalisés dans un environnement 100% sécurisé.

Exemple concret : les chirurgiens de demain peuvent se former aux opérations les plus risquées grâce à un dispositif de réalité augmentée.

Quels secteurs sont concernés ?

Loin de s’apparenter à de la science-fiction, la réalité augmentée s’invite aujourd'hui au cœur de plus en plus de secteurs, bouleversant un certain nombre de processus et codes établis. Comme beaucoup de nouvelles technologies, elle fut d’abord consacrée à un usage purement militaire.

Aéronautique, automobile, santé… Depuis, de nombreux domaines d'activités n’ont pas hésité à s’emparer de cet outil. Peu après, ce sont les secteurs de la logistique et de la formation qui y ont trouvé un intérêt. 

Au vu des opportunités business qu’offre la réalité augmentée, celle-ci ne tardera pas à toucher d'autres sphères dans un futur proche. Elle suit aujourd'hui une croissance exponentielle. La preuve : en 2019, le marché de la réalité augmentée était estimé à 6 milliards d’euros. Il devrait atteindre 27 milliards d’euros en 2023.

La réalité augmentée au service du marketing

Vous est-il déjà arrivé de vous rendre en magasin, d’acheter un meuble, de le monter et de vous rendre compte que celui-ci ne s’accordait finalement pas du tout avec votre décoration ? Une situation déplaisante, vécue par de nombreux ménages à la recherche de mobilier. IKEA a misé sur la réalité augmentée pour éviter ce genre de déconvenue à ses clients : le géant de l’ameublement suédois leur propose maintenant de visualiser les meubles directement dans leur intérieur grâce à son application IKEA Place. À l’aide de leur smartphone, les consommateurs n’ont plus qu’à choisir un article du catalogue et le projeter chez eux. Une technique marketing rendue possible par la réalité augmentée, dans laquelle le consommateur n’est plus simplement spectateur, mais devient acteur de la publicité.

Depuis quelques années, on observe une certaine démocratisation de la réalité augmentée au sein des stratégies marketing des plus grandes entreprises. L'objectif est clair : offrir aux acheteurs une expérience exceptionnelle. Les consommateurs d'aujourd'hui ne souhaitent plus simplement acquérir un produit ou un service. Ils sont à la recherche d’une expérience d’achat ludique et personnalisée. Les marques en sont conscientes et n'hésitent plus à renforcer l’engagement et donc la fidélisation de leur clientèle grâce aux dispositifs de réalité augmentée. Un moyen efficace de marquer l'esprit de votre client cible et de créer avec lui une connexion émotionnelle sur le long terme. 

Vous connaissez maintenant la définition de la réalité augmentée. Mais saviez-vous que sa mise en place dans une entreprise passe avant tout par une bonne gestion de ses données ? Talend vous accompagne et vous aide à prendre en main des outils et solutions intelligentes, afin de transformer vos informations en des données fiables et à haute valeur ajoutée.